Prezados clientes,
Hoje queremos compartilhar com vocês uma decisão muito importante na história da Logtec.
Em 2015, a Logtec passou a fazer parte do Grupo Trier. Naquele momento, tínhamos um sonho muito claro: desenvolver e fazer crescer a Logtec da mesma forma como fizemos ao longo dos anos com a Trier.
De lá para cá, o Grupo cresceu, novos negócios surgiram e nossos desafios também aumentaram. Hoje somos um ecossistema formado por Trier, Convcard, Logtec e HER. A Trier já está presente em mais de 14.500 lojas em todo o Brasil, enquanto a Convcard vive uma etapa importante de sua evolução e expansão.
Esse crescimento nos trouxe uma reflexão importante: qual seria a decisão mais responsável para garantir à Logtec, às pessoas que construíram sua história e aos clientes que confiaram em nós ao longo desses anos o foco necessário para os próximos passos?
Foi a partir dessa reflexão que iniciamos conversas buscando uma possível parceria para a Logtec. Durante esse processo surgiu a aproximação com a IdealSoft e, à medida que conhecemos melhor a empresa, sua história, sua estrutura e sua visão de mercado, percebemos que poderia existir algo maior do que uma parceria.
Assim, concluímos um acordo para que a operação e a carteira de clientes da Logtec tenham continuidade com a IdealSoft.
Essa decisão foi construída sobre três princípios dos quais nunca abrimos mão.
O primeiro é o respeito às pessoas.
A Logtec não é apenas um software, uma carteira de clientes ou uma marca. Ela é resultado do trabalho de profissionais que, ao longo de muitos anos, acumularam conhecimento, desenvolveram soluções, resolveram problemas e, principalmente, construíram relações de confiança com nossos clientes.
Por isso, desde o início desta negociação, uma de nossas maiores preocupações foi garantir que essas pessoas fossem respeitadas, valorizadas e consideradas parte fundamental da continuidade dessa história.
Elas carregam consigo muito do conhecimento da Logtec e serão igualmente importantes nesta nova etapa, ajudando a garantir que a transição ocorra com segurança, proximidade e preservação de tudo aquilo que foi construído até aqui.
IdealSoft esteve presencialmente na Logtec, conhecendo de perto os processos e a rotina de atendimento. E o mais importante: grande parte do time da Logtec, que você já conhece, agora faz parte da IdealSoft. Você continua sendo atendimento por quem já conhece a sua empresa
O segundo princípio é o respeito e a responsabilidade com nossos clientes.
Vocês confiaram na Logtec durante muitos anos. Essa confiança gera uma responsabilidade enorme para nós.
Não poderíamos simplesmente tomar uma decisão empresarial sem considerar quem utiliza diariamente nossas soluções e depende delas para operar seus negócios.
Nosso compromisso, portanto, foi encontrar uma empresa sólida, experiente, com estrutura e capacidade para dar continuidade ao atendimento, ao produto e à evolução tecnológica necessária para os próximos anos.
Pessoas e clientes são, para nós, partes inseparáveis dessa decisão. É justamente o conhecimento das pessoas que ajuda a preservar a qualidade do relacionamento e do atendimento aos clientes.
E o terceiro princípio é que esta operação precisa ser positiva para todos os envolvidos: profissionais, clientes, Logtec e IdealSoft.
Foi dentro desses princípios que avançamos com a IdealSoft.
A IdealSoft atua no mercado de automação comercial há mais de 30 anos, é responsável pelo desenvolvimento do Shop Control 9 e possui estrutura dedicada a desenvolvimento, suporte e relacionamento com clientes, atendendo a mais de 20 mil estabelecimentos em todo o Brasil.
As equipes Logtec e IdealSoft já estão trabalhando conjuntamente em uma transição planejada, envolvendo pessoas, conhecimento, atendimento, tecnologia e processos.
Nosso principal objetivo é que essa mudança aconteça de forma tranquila, preservando as relações construídas ao longo dos anos e garantindo que os clientes continuem contando com o suporte e a segurança necessários para operar normalmente.
Neste momento, não é necessário que nossos clientes tomem nenhuma providência. Os canais, responsáveis e próximos passos serão comunicados de forma organizada pelas equipes.
Mais do que encerrar um ciclo, entendemos que estamos iniciando uma nova etapa para a Logtec.
Temos muito orgulho das pessoas que ajudaram a construir essa história e enorme gratidão aos clientes que confiaram em nosso trabalho durante todos esses anos.
É justamente por respeito a essas pessoas e a esses clientes que procuramos uma alternativa capaz de dar continuidade ao legado da Logtec.
Seguiremos próximos durante todo o processo de transição, trabalhando para preservar aquilo que sempre consideramos nosso maior patrimônio:
as pessoas, os relacionamentos e a confiança construída com nossos clientes.
Muito obrigado por fazerem parte dessa história.
Grupo Trier / Logtec